Las cosas se pueden hacer a prueba de tontos, pero no se pueden hacer a prueba de clientes. (Naeser)
El cliente que paga menos es el que se queja más. (Drew)
Las llamadas más persistentes tienen que ver con los asuntos menos importantes. (Matsui)
El diez por ciento de sus clientes le proporcionará el noventa por ciento de sus problemas. (Mendelson)
El derecho a ser escuchado no implica automáticamente el derecho a ser tomado en serio. (Humphrey)
Si usted pospone su testamento el tiempo necesario, ya no lo necesitará. (Schaffer)
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